Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent vos achats sur notre boutique.
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur drenova.fr, édité par MATOU GROUP.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous est adressé.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée. La commande est traitée après validation du paiement.
5. Livraison
Voir notre page Livraison & Retours.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur pochette. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
8. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.
9. Médiation et règlement en ligne
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez y déposer une réclamation concernant une commande passée sur ce site.