Aide
Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement, entretien : les réponses avec les chiffres.
Livraison
Quels sont les délais ?
8 à 12 jours ouvrés après la commande. Les pièces partent de l’entrepôt de notre fournisseur avec un numéro de suivi, que vous recevez par email dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
4,90 € vers France, Belgique, Luxembourg et Monaco, et offerte dès 60 € de commande. 9,90 € vers les autres destinations. Le montant exact s’affiche avant que vous validiez.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi vous est envoyé par email à l’expédition. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, à 9,90 €. Les délais y sont plus longs que les 8 à 12 jours ouvrés annoncés pour l’Europe.
Retours et paiement
Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception, conformément au droit légal de rétractation, sans avoir à vous justifier. L’article doit revenir dans son état d’origine.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.
Comment payer ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Les transactions sont chiffrées par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, TVA française de 20 % incluse. Aucun frais ne s’ajoute en dehors du port, affiché avant validation.
Les produits
En quelle matière ?
Acier inoxydable 304, poli miroir, déclaré par l’atelier qui fabrique les pièces. Nous nous arrêtons là : toute qualité supplémentaire qu’on pourrait prêter à cet acier serait une affirmation que rien ne nous permet d’étayer.
Quelle pièce pour commencer ?
La Lame Cœur pour le visage, la Spatule pour le corps. Le guide par zone détaille les six formes.
Comment entretenir l’acier ?
Eau claire, savon doux, séchage immédiat pour éviter les traces de calcaire. Ni éponge abrasive ni lave-vaisselle. La pochette fournie la protège des rayures.
Y a-t-il des contre-indications ?
Évitez le contour des yeux et toute peau lésée. En cas d’affection cutanée ou de traitement en cours, demandez un avis médical. Nos outils sont des accessoires de massage et de bien-être : ils ne remplacent ni un avis ni un acte médical.
Une autre question ?
Une personne en France vous répond sous 24 à 48 heures en jours ouvrés.